hola

Política de Garantía

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Estilo Bike te garantizamos total Satisfacción y confianza cuando compras nuestras prendas. Con nuestras políticas de Garantía Total, buscamos tu tranquilidad, porque sabes que cuentas con nuestro respaldo.
Para Solicitar un Cambio o una Devolución, revisa la siguiente información:

1. GARANTIA DE CALIDAD.


Las prendas Estilo Bike tienen 10 días Calendario de Garantía por defectos de fabricación, estos defectos son los que tienen que ver con Costuras, Cremalleras, Descocidos o problemas de Color.
En este caso hay dos opciones:
a. Cambio de la Prenda. El cual puede ser por la misma referencia o por otra, esta tiene que ser por una de igual o de mayor costo a la que se está reclamando, si es de Mayor costo el cliente debe consignar este valor adicional. El cambio este sujeto a la disponibilidad del inventario en fábrica. El costo del envió a la fábrica y el envió al cliente lo asume el cliente.

 

b.  Devolución del Dinero: En este caso hay que enviar la prenda a la empresa, el costo del envío lo asume Estilo Bike. Después de revisar y certificar los problemas de calidad se le hace a devolución del dinero.
NOTA:
Los problemas o defectos que se generen por el mal Uso de las prendas, no se consideran como defectos de Calidad, estos son los que se presentan por Caídas, uso de materiales abrasivos como velcro o superficies rugosas que causan deshilados y peeling (motas) en la prenda, o no lavar las prendas según las instrucciones de lavado.

 

2. CAMBIOS.


En caso de que quieras Hacer un Cambio por otra Talla o por otra Referencia, tienes un tiempo de 10 días Calendario después de recibir el producto.
En este caso debes tener en cuenta lo siguiente:
a. Disponibilidad del Inventario. En el momento que solicitas el Cambio hay que verificar la disponibilidad de la talla o la referencia exista en Fábrica
b. Costos. En este caso el Costo del Envío es asumido por el cliente. Si la prenda por la que se hace el cambio es de Mayor costo, el cliente debe consignar este valor adicional.

NOTA:
En este caso la Prenda no debe haber sido usada, debe estar en perfectas condiciones y conservar las etiquetas y Factura de venta.

3. DEVOLUCION DEL DINERO.


En caso de que la Prenda que recibes no sea de tu agrado o no cumpla con tus expectativas, Estilo Bike te regresa tu dinero, para lo cual tienes 5 días Calendario, desde que recibes tu pedido.
Los Costos del Envío son asumidos por el cliente.
NOTA:
En este caso la Prenda no debe haber sido usada, debe estar en perfectas condiciones y conservar las etiquetas y Factura de venta.

En cualquiera de los casos anteriores debes contactarte a nuestro correo admin@estilobike.co o nuestro teléfonos al cel 3007866409 y comentarnos tus inquietudes o inconformidad para que un representante Estilo Bike te pueda asesorar y darte las instrucciones para este proceso.